ウィルスバスターの不具合や機能を一挙公開!


ウィルスバスターとは、トレンドマイクロ社が開発するインターネットセキュリティソフトのことで、日本で一番使われています。カスタマーサポートが充実しており、最近ではクラウド技術を使って動作も軽いこともあり、人気が高いです。本記事では、問合せ方法やよくある不具合、ウイルスバスターの機能についてご紹介します。

2018年04月22日 更新


カスタマーサービス関係

お問い合わせ方法

ウイルスバスターの問合せについては、メール/チャット/電話/LINEで受け付けています。また、シリアル番号確認については、専用の問合せフォームがあります。シリアル番号確認専用お問い合わせフォームはこちら

メール:受付時間は365日24時間対応しています。
お問い合わせ送信時間が当日0:00~当日17:30までに送信した場合、回答返信時間目安は翌日19:00までに返信されます。 当日17:30~翌日0:00までに送信した場合は翌々日19:00までに返信となる目安です。

チャット:受付時間は365日9:00~21:00までです。
コミュニティ:トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはユーザー同士でサポートし合えます。

電話:受付時間は365日9:30~17:30です。電話番号については、トレンドマイクロアカウントへログイン後に問合せ電話番号が記載されていますので、そちらをご参照ください。

LINE:LINEアプリがインストールされた端末から友だち追加します。
受付時間は365日9:30~17:30までです。

よくある不具合について

多くの場合はウィルスバスターのよくある質問に記載されています。

例えば、ウィルスバスターの画面が表示されない、起動できない場合にはウィルスバスターを再インストールします。ウイルスバスターのuiWinMgr.exeのプロパティを確認するなどの手順が詳しく書いてあります。他にも、ウイルスバスターが突然消えた、有効にならない場合についてなど多くの質問が寄せられています。

また、ウィルスバスター製品購入後はオンラインユーザー登録を済ませないと製品のアップデート機能を実行することができないので注意が必要です。ユーザー登録後、トレンドマイクロアカウントのマイページへアクセスできるようになります。


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ウイルスバスターの機能

ウイルスバスターは、パソコン向け/モバイル向け、パソコンの中でもWindows向け/Mac向けでそれぞれ機能があります。ここでは、よく検索されるウイルスバスターの代表的な機能についてご紹介します。

ウィルスバスタークラウド

AI技術を搭載し日々進化するウィルスの脅威にも対応することができます。1台にOSがひとつの場合、パソコン、スマートフォン、タブレットの好きな組み合わせで3台までインストールすることが可能です。

ウイルスバスタークラウド + デジタルライフサポートプレミアム

通常のウィルスバスターの機能にパソコン、スマホの操作・設定サポートがついた製品です。パソコン、スマホ、ルータ、プリンタ、ソフトウェアなどの操作・設定に関する相談を24時間365日することができます。相談方法は電話、メール、リモートサポート、Airサポート、LINEです。

ウイルスバスター for Home Network

家庭のネットワークに接続する機器を外部からの攻撃や有害サイトへのアクセスから防御するホームネットワークセキュリティです。ウィルスバスターとの違いは、家庭のルータにLANケーブルで接続し、ホームネットワークにつながる全ての機器の通信を監視して保護を提供するものであるため、スマートテレビ、ゲーム機、IPカメラ、NAS、ルータなど、ウイルスバスタークラウドをインストールできない機器への攻撃を保護できる点です。

ウィルスバスターモバイル

スマホ・タブレットを危険なサイトやウィルスから保護します。また、Facebook、TwitterのSNSにおいてプライバシー設定の安全性を判定し、より安全な設定をおすすめしてきてくれます。

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フリーwi-fiプロテクション

公衆Wi-Fiを使用する場合、安全性が確保されていないものを使うと個人情報が流出する危険性があります。フリーWi-Fiプロテクションは公衆Wi-Fi利用時に通信を暗号化し保護、Wi-Fi環境に侵入した攻撃者による通信内容の盗み見や個人情報の漏えいを防ぎ、大切な情報やプライバシーを守ってくれます。

パスワードマネージャー

ネットショッピングやネットバンキングなどWebサイトのID・パスワードを自動で登録するパスワード管理ツールです。保存された情報を暗号化され、自身で設定したマスターパスワードの入力もしくは登録した指紋やFace IDによる認証が無いと閲覧することができないように保護されています。

ウイルスバスターマルチデバイス月額版

ウィルスバスターの機能を月額課金で使用することができます。申込については@niftyのホームページから、解約するにはご利用状況確認・解除・再ダウンロードからできます。

ウィルスバスターfor mac

mac用のウィルスバスターです。

ライトクリーナー

macのメモリやキャッシュを簡単に削除することができます。