Y!mobileの問合せ先や料金まとめ


Y!mobile(ワイモバイル)とは 2014年8月1日にソフトバンク株式会社とウィルコム沖縄によってサービスが開始された移動体通信のサービスです。ソフトバンク傘下のため、ソフトバンクの回線を用いて通信サービスを行うことができます。特徴としては料金体系が明確でシンプルなこと、すべてのプランで通話が1回10分以内であれば無料になることがあります。

2018年04月22日 更新


Y!mobileの評判

通常の格安スマホは通信速度が遅くなったりエリアによって繋がらない場合もありますが、Y!mobileはソフトバンクの回線を使えるので通信速度は速く、料金も割安であるとの評価です。また、月額500円でヤフーショッピングで使えるクーポン500円分、ヤフーショッピングとLOHACOでポイント最大12倍、パケット毎月500円分の3つがセットになったEnjoyパックもあり、ヤフーショッピングでの買い物のポイントが貯まりやすいとの評判もあります。

悪い評判としては余ったデータ分を翌月に持ち越すことができない、2年契約の縛りがあることがあげられます。

▼Y!モバイル料金

通常料金(利用開始月から25ヵ月間の料金)    契約期間なし
スマホプランS(1GB) 3,980円            5,480円
スマホプランM(3GB) 4,980円            6,480円
スマホプランL(7GB) 6,980円            8,480円

「スマホプランS/M/L」は、2年間を契約期間としているため途中解約する場合は9,500円の契約解除料がかかります。

各種割引

・スマホプラン割引

スマホプランに加入したとき加入月より25ヵ月間に限り、基本使用料から最大1,000円割引

・長期利用割引

2年以上の継続利用の場合も基本使用料から1,000円割引

・ワンキュッパ割

加入翌月から12ヵ月間基本使用料が1,000円割引
対象は新規・MNPで申し込みの個人、あるいは指定料金プランへ契約変更またはプラン変更を伴う機種変更する個人。

・家族割引サービス

家族などで利用される複数の回線を、指定料金プランにて契約すると2回線目以降の各基本使用料が毎月500円の割引きで最大9回線まで適用されます。

スマホプラン割とワンキュッパ割適用時の料金は以下のようになります。
また、新規・MNP(番号移行含む)・機種変更・契約変更の人を対象にデータ容量2倍キャンペーンを行っています。
スマホプランS  1GB→2GB  1,980円
スマホプランM  3GB→6GB  4,980円
スマホプランL  7GB→14GB  6,980円

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Y!mobileマイページからできること一覧

・料金に関連すること

料金確認
請求書(内訳)・請求予定額・月々請求金額の確認
割賦契約内容の確認
使いすぎ防止設定
お知らせサービスの設定
ワイモバイルまとめて支払い
ご利用履歴など

・メールサービスについて

Y!mobileメールアドレス変更
迷惑メール対策の設定
メールアプリダウンロード
※メールアプリはAndroid専用のためiPhoneには対応していません。
SMS/MMSのメールアドレスの変更、迷惑メール対策の設定

・契約内容の確認・変更について

料金プランの変更
オプションサービスの変更
支払方法変更
住所の変更
おうち割光セット(A)申込
データプランシェア申込・解除

・盗難・紛失などについて

位置ナビ、安心遠隔ロック
回線停止・解除

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・サービス端末について

My SoftBankの認証の設定確認・変更、利用状況の確認
ワイモバイルまとめて支払い
利用可能額の設定・利用制限・使いすぎ防止パスワードの設定

・その他

お客様窓口お問い合わせ
資料請求
SMS/MMS・Y!mobileメールなどへのお知らせ設定
パケットマイレージのランクを確認する

Y!mobile カスタマーセンター
音声ガイダンスに従って聞きたい情報の番号を押します。

・総合窓口

通話料有料でオペレーター対応時間が9:00~20:00まで年中無休です。
ワイモバイルの電話からはだれとでも定額などの無料通話対象となります。(151)
他社の携帯電話、固定電話などから(0570-039-151)
海外から (+81-44-382-0800)
比較的繋がりやすい時間帯は平日の朝9:00~17:00まで、繋がりにくいのは平日の17時以降、土日の全時間帯となっています。

・各種手続き

通話料無料、自動音声応答にて24時間年中無休で受付しています。
ワイモバイルの電話から(116)
他社の携帯電話、固定電話などから(0120-921-156)
海外から(通話料有料)(+81-44-382-0414)

Y!mobile 店舗

Y!mobileは直営店のほかに家電量販店などでの取り扱いを含めると全国に1,000件以上もあります。
ショップ検索は公式サイトへ(https://www.ymobile.jp/shop/)
ショップの混雑状況は平日の午前中から14時までは比較的混雑していませんが、その時間以降や土日には混雑が予想されます。